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당사의 환불 및 반품 정책은 30일 동안 유효합니다. 구매 후 30일이 지난 경우, 전액 환불 또는 교환을 제공할 수 없습니다. 반품 자격을 얻으려면, 상품은 사용하지 않은 상태이어야 하며, 수령했을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장에 있어야 합니다. 일부 유형의 상품은 반품이 불가합니다. 음식, 꽃, 신문, 잡지와 같은 부패하기 쉬운 상품은 반품이 불가능합니다. 또한 개인 위생용품, 위험 물질, 인화성 액체나 가스 제품도 수용하지 않습니다.
다음은 반품이 불가한 기타 품목입니다:
- 기프트 카드
- 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
- 일부 건강 및 개인 관리 용품
반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다.
구매한 제품을 제조업체에 반품하지 마십시오.
다음과 같은 경우에는 부분 환불이 제공될 수 있습니다:
- 명백한 사용 흔적이 있는 책
- 개봉된 CD, DVD, VHS 테이프, 소프트웨어, 비디오 게임, 카트리지 또는 비닐 레코드
- 원래 상태가 아닌 항목, 손상되었거나 일부가 분실된 경우(당사의 오류로 인한 것이 아닌 경우)
- 배송 후 30일이 지난 후 반품된 상품
반품 절차:
반품이 접수되고 검토된 후, 승인 또는 거부에 대한 알림 이메일을 보내드립니다. 승인이 된 경우, 환불이 처리되고 일정 기간 내에 자동으로 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 크레딧이 적용됩니다.
환불 지연 또는 누락:
환불을 받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 다시 확인하십시오. 그런 다음 카드사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하십시오. 환불 처리에는 시간이 소요될 수 있습니다. 모든 절차를 완료한 후에도 환불을 받지 못한 경우 service@kitelamp.com으로 문의해 주십시오.
할인 상품:
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교환:
결함이 있거나 손상된 제품만 교환해 드립니다. 동일한 제품으로 교환해야 하는 경우 service@kitelamp.com으로 이메일을 보내주시고, 제품을 300 신주 시 우푸 로 2단 501호로 보내주십시오.
선물:
구매 시 상품이 선물로 표시되어 직접 발송된 경우, 반품 금액에 상응하는 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품 상품을 받은 후, 선물 증서가 우편으로 발송됩니다.
상품이 선물로 표시되지 않았거나, 선물 제공자가 자신에게 주문을 발송한 후 나중에 귀하에게 전달하려는 경우, 선물 제공자에게 환불이 이루어집니다.
반품 배송비:
반품 시 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불이 이루어지면 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다. 거주지에 따라 교환 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다. 비싼 물건을 반품하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험을 구매하는 것이 좋습니다. 반품된 상품을 반드시 받을 수 있다고 보장할 수는 없습니다.
반품할 제품을 다음 주소로 보내주십시오: 300 신주 시 우푸 로 2단 501호.
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