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我们的退款和退货政策有效期为30天。如果您购买后已经超过30天,我们无法为您提供全额退款或换货。 为了符合退货资格,您的商品必须是未使用过的,且与您收到时的状况相同。商品也必须位于原始包装中。 某些类型的商品不可退货,例如食品、鲜花、报纸或杂志等易腐商品。此外,我们也不接受退还私密或卫生用品、危险物质、易燃液体或气体产品。

其他不可退货的商品包括:

  • 礼品卡
  • 可下载的软体产品
  • 一些健康和个人护理用品

为了完成退货,您需要提供收据或购买证明。

请勿将您购买的产品退还给制造商。

以下情况可能仅提供部分退款:

  • 有明显使用痕迹的书籍
  • 已开封的CD、DVD、VHS录像带、软件、游戏、卡带或黑胶唱片
  • 任何非原始状态的商品,因非我们的错误而受损或零件丢失
  • 超过30天后退回的商品

退货程序:

收到并检查您的退货后,我们将通过电子邮件通知您是否批准退款。如果获得批准,退款将被处理,信用额度将在几天内自动转入您的信用卡或原支付方式。

延迟或遗失退款:

如果您尚未收到退款,请首先再次检查您的银行账户,然后联系您的信用卡公司,因为退款可能需要一些时间才能正式发布。接下来,请联系您的银行,处理退款通常需要一些时间。如果您已经完成所有操作,但仍未收到退款,请通过 service@kitelamp.com 联系我们。

促销品:

只有正价商品可以退款。促销商品不可退款。

换货:

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礼品:

如果商品被标记为礼品并直接发送给您,您将收到等值的礼品积分。收到退货后,礼品券将通过邮寄方式发送给您。

如果商品未标记为礼品,或者礼品赠送者将订单寄给自己以稍后送给您,我们将向礼品赠送者退款。

退货运费:

您将负责支付退货运费。运费不可退还。如果您收到退款,退货运费将从退款中扣除。根据您所在的位置,换货到达时间可能会有所不同。 如果您退回的物品较贵,建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证收到您的退回商品。

您将负责支付退货运费。运费不可退还。如果您收到退款,退货运费将从退款中扣除。根据您所在的位置,换货到达时间可能会有所不同。 如果您退回的物品较贵,建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证收到您的退回商品。 如果您有任何问题,请通过 service@kitelamp.com 联系我们。

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